思维促提升 沟通促发展

-区财政局作风建设暨“工作效能提升督查”教育活动

　　根据2018年海淀区财政局作风建设暨“工作效能提升督查”教育活动总体部署，为切实提高机关工作人员沟通技巧，改进服务作风，提升服务质量，近日，财政局特邀中央党校领导科学研究中心研究员江文为全体干部职工做“人际思维与沟通协调”专题培训。

　　培训中，江文老师从公务员通用的九种能力入手，着重从培育人际思维，协调横向沟通与纵向沟通两个部分为大家进行讲解。从古代的明孝宗到现代的优秀县委书记廖俊波，从米尔格拉姆服从权威经典实验到米歇尔糖果实验，引用大量实例，引导大家跳出人际思维等同于社交能力、同理心的定式思维，深刻阐述了人际思维着重体现在换位思考与跨层次交往方面，起点在于对权利有清晰的认知、对自己有一定的自控，落脚点在于克服恐惧、金钱等影响因素营造人际安全圈。从具有理论性沟通的漏斗理论、乔哈里窗口，到实践性丰富的上下级如何沟通、跨部门如何沟通等，为大家清晰指明了沟通的原则、要点，并且着重强调，身为财政干部，既要有全局观念、民主作风和协作意识，更要注重原则性与灵活性相结合，有效运用各种沟通方式。

　　培训旁征博引、互动性强、富有哲理，给与会同志带来了丰富的精神食粮和心理享受。通过培训，对于财政局干部职工减少思维困惑，突破思维定势，建立良好的人际思维与沟通协调能力等起到了积极作用。大家纷纷表示将结合之前召开的作风建设暨“工作效能提升督查”教育活动动员部署会，进一步端正服务态度、增强服务意识、提高服务能力、改进服务方式，用实际行动努力实现工作作风明显改进、工作效能明显提高。